Достижение «Активный участник»

Если вы видите надпись «Для заказа данного поощрения необходимо достижение «Активный участник», значит вы еще не получили достижение «Активный участник». Для получения достижения «Активный участник» и возможности оформить заказ в «Поощрениях», необходимо набрать 5000 рейтинга. После того, как вы накопите нужное количество рейтинга, вы получите доступ к покупкам в «Поощрениях».

Следите за новостями, в «Поощрениях» могут быть возможны исключения для новичков – это поощрения, доступные всем участникам проекта. Они будут отмечены фразой «Доступно для заказа всем пользователям».

Выбор поощрения

Если у вас уже есть статус «Активного гражданина», то спешите оформить заказ в разделе «Поощрения». Как правило, количество поощрений лимитировано и может быть доступно для заказа в течение ограниченного срока. Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием поощрения. В описании поощрения указывается необходимая для получения поощрения информация. Проверьте также правильность заполнения адреса электронной почты в поле «email» в разделе «Профиль», поскольку указанный адрес используется для отправки письма с информацией о заказе.В случае, если вы не получили письмо с информацией о заказе и у Вас указан правильный адрес электронной почты, попробуйте проверить папку «СПАМ».

Заказ услуги или сувенира

Забрать поощрение можно в центре выдачи сразу после оформления заказа и строго до истечения срока действия. Для получения поощрения в центре выдачи достаточно назвать номер заказа и ФИО, указанные в профиле, но мы рекомендуем брать с собой распечатанное письмо с информацией о заказе.

Номер заказа, дата оформления, срок действия и выбранный центр выдачи, указываются в разделе «История заказов» и в письме с информацией о заказе.

Если не забрать поощрение до указанной в письме даты, по истечении срока действия ваш заказ будет аннулирован, а баллы безвозвратно списаны со счета. Возврат баллов после заказа поощрения невозможен.

Отметим, что забрать поощрение из центра выдачи можете не только вы, но и члены вашей семьи, ваши коллеги или знакомые. Для получения заказа достаточно знать номер заказа и ФИО, указанные в профиле.

При получении поощрения в пункте выдачи необходимо подписать акт, в котором вы подтверждаете, что претензий по составу, размеру, количеству и качеству товара не имеете, и осведомлены о том, что товар обмену и возврату не подлежит. В связи с этим рекомендуем проверять характеристики, качество и работоспособность сувенирной продукции на месте и до подписания акта.

При оформлении заказа на услугу будьте внимательны: в описании поощрения может содержаться важная информация о том, что поощрение получается не в центре выдачи, а другим образом!

Отменить заказ на услугу невозможно, поэтому рекомендуем заранее планировать свое время, внимательно знакомиться перед оформлением заказа с описанием поощрения, а также с информацией на официальных сайтах организаторов мероприятий.

Обращаем ваше внимание, что информация об исключениях или дополнительных условиях всегда указана в описании поощрений!

Поэтому обязательно всегда полностью читайте описание поощрения!

В случае возникновения любых других вопросов проверьте, нет ли на них ответа в разделах «Правила» или обращайтесь в техническую поддержку проекта по адресу support@активныйсимферополь.рф.

Мы будем рады вашим предложениям, а также помочь в случае спорных вопросов. При обращении, пожалуйста, не забудьте указать: номер телефона, который вы используете в качестве логина, а также информацию, которая поможет нам решить ваш вопрос: номер/дату заказа, наименование поощрения и т.д. По возможности присылайте ссылки, скриншоты и фотографии.

Обращаем ваше внимание, что все поощрения БЕСПЛАТНЫ, никто и нигде не может попросить вас оплатить (полностью или частично) любые виды поощрений. В случае нарушения этого правила, а также в случае возникновения любых других вопросов относительно раздела Поощрений, просьба обращаться в техническую поддержку проекта.

Выдача поощрений в центре выдачи осуществляется ежедневно, с 9.30 до 18.00, за исключением государственных праздников.

Центр выдачи находится по адресу: город Симферополь, улица Смольная, 25Б.